他故意搶著接最難處理的投訴電話。每個電話開始都是狂風(fēng)暴雨，但只要他說完開場白，

對方立刻變得溫順如綿羊。一周后，他的客戶滿意度評分從部門墊底飆升到第一。"小凡，

你是怎么做到的？"同事小張湊過來，眼中滿是羨慕，"昨天那個罵哭三個客服的老太太，

居然對你說了'謝謝'？"林小凡干笑兩聲："可能...我比較有耐心？"一個月后，

公司召開了特別表彰會。"林小凡同事的客戶滿意度達到99.8%，創(chuàng)公司歷史記錄！

"總經(jīng)理拍著他的肩膀，"經(jīng)研究決定，晉升為高級客服專員，專門處理VIP客戶投訴！

"掌聲中，林小凡看到王姐臉上閃過一絲嫉妒。當(dāng)晚，他被邀請參加部門主管們的飯局。

"小凡啊，"總經(jīng)理幾杯酒下肚，摟住他的肩膀，"聽說你能讓最暴躁的客戶冷靜下來？

"林小凡背后一涼："只是...運氣好...""運氣？"銷售總監(jiān)瞇起眼睛，

"我觀察你一個月了。每個經(jīng)過你手的客戶，態(tài)度轉(zhuǎn)變快得不正常。

"林小凡的筷子掉在了地上。"別緊張，"總經(jīng)理笑著給他倒了杯酒，

"不管你用了什么方法，公司只看結(jié)果。從明天開始，你專門負責(zé)'特殊客戶'，

工資翻三倍。"回家的地鐵上，林小凡盯著車窗里自己的倒影。"我有超能力了？

"他忍不住咧嘴笑了，"這太酷了！"但很快，他發(fā)現(xiàn)事情沒那么簡單。第三天，

他接到了一個標(biāo)注"特別關(guān)注"的客戶電話。"您好，這里是——""去你媽的客服！

"一個沙啞的男聲打斷了他，"老子買了你們十臺服務(wù)器，全他媽是次品！

你們這群騙子不得好死！"眩暈感如期而至，但這次...有點不一樣。

電話那頭沉默了幾秒，然后..."你以為裝死就有用嗎？！我告訴你，我已經(jīng)聯(lián)系了律師！

我要告到你們破產(chǎn)！"林小凡驚呆了。他的能力失效了？"先生，

請您冷靜...""冷靜個屁！你們這種垃圾公司就該被工商局查封！

"通話持續(xù)了二十分鐘，無論林小凡如何嘗試，對方的怒火絲毫不減。掛斷...