開篇：雨夜的兩個(gè)答案雨下得很急，像要把星耀科技辦公樓的玻璃幕墻砸出坑來(lái)。
林宇站在落地窗前，指間的煙燃到了盡頭，
燙得他猛地一哆嗦——就像桌上那份讓他同樣心驚的報(bào)告。
“啟明”系統(tǒng)的藍(lán)色光標(biāo)在屏幕上跳躍，像在宣判：“終止‘溫情芯片’項(xiàng)目，
將研發(fā)資源轉(zhuǎn)向量子計(jì)算，此為最優(yōu)解。數(shù)據(jù)顯示，前者市場(chǎng)接受度預(yù)測(cè)僅37%，
后者達(dá)89%，三年回報(bào)率相差11倍?！眻?bào)告旁，
放著另一份“不合時(shí)宜”的東西：一卷錄音帶。是昨天去養(yǎng)老院時(shí)，護(hù)工偷偷塞給他的。
按下播放鍵，
78歲的李奶奶蒼老的聲音混著雜音傳來(lái)：“……要是有個(gè)東西能聽我說(shuō)說(shuō)話就好了，
不用它答，就聽聽……我家老陳頭走了三年，我總覺(jué)得他還在陽(yáng)臺(tái)抽煙，
想跟他說(shuō)今天的菜咸了……”雨更大了，敲得玻璃咚咚響。
林宇盯著屏幕上“37%”那個(gè)冰冷的數(shù)字，又看看錄音帶轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)泛起的微光。
“啟明”算得出成本、收益、概率，可它算不出，李奶奶說(shuō)“想跟老陳頭說(shuō)話”時(shí)，
指尖在膝蓋上磨出的繭；算不出，那些被數(shù)字定義為“小眾”的孤獨(dú)，在真實(shí)世界里，
重得能壓垮一個(gè)老人的黃昏。他忽然想起創(chuàng)業(yè)時(shí)在車庫(kù)里，
老鄭說(shuō)過(guò)的一句話：“機(jī)器能算清賬，可做生意，總得有點(diǎn)賬外的人心。
”煙頭被摁滅在煙灰缸里，火星最后閃爍的瞬間，林宇抓起錄音帶，走向研發(fā)部。
走廊里的應(yīng)急燈亮著，把他的影子拉得很長(zhǎng)，像在黑暗里，
先邁出了一步不被算法理解的腳印。有些選擇，從一開始就不該只看數(shù)字。就像這場(chǎng)雨，
落在報(bào)表上是“降水量23毫米”，落在李奶奶的窗臺(tái)上，卻是“又一個(gè)想跟故人說(shuō)話的，
漫長(zhǎng)的夜”。
《AI時(shí)代的決策藝術(shù)》第一章：當(dāng)數(shù)據(jù)撞上直覺(jué)林宇的指尖在會(huì)議桌的木紋上摩挲，
桌對(duì)面的電子屏正跳動(dòng)著刺眼的紅色預(yù)警——星耀科技最新款A(yù)I芯片的市場(chǎng)占有率，
三個(gè)月內(nèi)從28%滑落到19%。
“啟明”系統(tǒng)給出的分析報(bào)告像手術(shù)刀般精準(zhǔn)：“建議立即降價(jià)15%，
同步削減研發(fā)投入30%，優(yōu)先保障現(xiàn)金流?！睍?huì)議室里的空氣像被壓縮的芯片，
沉悶得能擠出火花。市場(chǎng)總監(jiān)張峰的喉結(jié)滾動(dòng)了一下：“林總，‘啟明’的模型從沒(méi)錯(cuò)過(guò)。
去年我們就是靠它精準(zhǔn)預(yù)判了中端市場(chǎng)爆發(fā)，才拿下那波紅利。
”他的眼鏡片反射著屏幕藍(lán)光，像兩小塊冰冷的芯片。林宇沒(méi)說(shuō)話，目光越過(guò)眾人落在窗外。
五年前他在這間辦公室里，用一支馬克筆在白板上畫下第一版芯片架構(gòu)圖時(shí)，
窗外的梧桐還只有手腕粗。那時(shí)沒(méi)有“啟明”，只有一群人對(duì)著滿屏代碼熬紅的眼，
和他兜里揣了半年、最終敢拍板量產(chǎn)的勇氣?！拔也煌狻！毖邪l(fā)負(fù)責(zé)人周明突然開口，
指節(jié)因?yàn)橛昧Χl(fā)白，“這代芯片的能耗優(yōu)化是我們的護(hù)城河，現(xiàn)在砍研發(fā)，等于自斷手腳！
”他的聲音帶著電流般的震顫，“‘啟明’算得出市場(chǎng)份額，算得出成本曲線，
但它算不出——用戶拆開機(jī)箱看到我們的芯片時(shí)，眼里那點(diǎn)‘這才是真技術(shù)’的光！
”林宇的指腹在桌沿蹭出細(xì)微的聲響。他想起上周去線下店，
那個(gè)戴眼鏡的男生捧著他們的芯片說(shuō)：“雖然貴三百，但你們的散熱設(shè)計(jì)像藝術(shù)品。
”那瞬間的溫度，是“啟明”的數(shù)據(jù)流里讀不到的?！敖o‘啟明’加個(gè)參數(shù)?！彼鋈徽f(shuō)，
“把‘用戶口碑情感值’納入權(quán)重——從售后工單里的‘謝謝’‘感動(dòng)’，
到論壇里的‘吹爆’‘一生推’，都算進(jìn)去?！睆埛邈蹲×耍骸斑@怎么量化？
”“量化不了的，就用心算?！绷钟钫酒鹕?，窗外的陽(yáng)光恰好落在他鬢角的白發(fā)上，
“AI能幫我們算清棋盤上的棋子，但決定落子位置的，永遠(yuǎn)是下棋的人。
”第二章：算法里漏算的心跳“情感交互芯片”的研發(fā)進(jìn)入第六個(gè)月，
張博士的團(tuán)隊(duì)陷入了僵局。實(shí)驗(yàn)室的恒溫箱里，排列著三十塊試產(chǎn)芯片，
每一塊都能精準(zhǔn)識(shí)別“高興”“憤怒”“悲傷”，但當(dāng)他們給養(yǎng)老院的老人試用時(shí)，
問(wèn)題來(lái)了——78歲的李奶奶對(duì)著芯片說(shuō)：“今天天氣好，就是老陳頭沒(méi)來(lái)下棋。
”芯片識(shí)別出“中性情緒”，機(jī)械地回應(yīng)：“建議您外出散步。”而護(hù)工卻知道，
李奶奶說(shuō)這話時(shí)，手指在輪椅扶手上摩挲的頻率，和她想念過(guò)世老伴時(shí)一模一樣。
“它能識(shí)別情緒，卻讀不懂情緒背后的故事?！睆埐┦堪芽Х缺刂乜脑趯?shí)驗(yàn)臺(tái)上，
褐色的液體濺在“啟明”生成的《情緒識(shí)別優(yōu)化方案》上，
“‘啟明’說(shuō)我們的識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)92%，可這92%里，藏著多少?zèng)]被讀懂的心跳？
”林宇是在深夜的實(shí)驗(yàn)室找到張博士的。他正對(duì)著監(jiān)控錄像一遍遍回放李奶奶的片段，
屏幕光在他臉上投下深淺不一的陰影?！澳憧催@里。
”張博士指著李奶奶說(shuō)“老陳頭”三個(gè)字時(shí)的微表情，“嘴角先翹了一下，
然后眼角垂下去——這不是中性，是‘笑著懷念’，是甜里帶點(diǎn)澀的味道。
”“AI學(xué)不會(huì)‘澀’?！绷钟钸f給他一瓶溫?zé)岬呐Ｄ蹋熬拖裎覀冃r(shí)候吃的橘子糖，
糖紙是甜的，咬開后那點(diǎn)酸，才讓人記了一輩子?！彼鋈幌肫鹱约旱母赣H，
那個(gè)總說(shuō)“別熬夜”卻在他創(chuàng)業(yè)失敗時(shí)，
默默把養(yǎng)老錢塞給他的老頭——他從不說(shuō)“支持你”，但遞錢時(shí)手背上的青筋，
比任何語(yǔ)言都重。那天晚上，他們改了芯片的底層邏輯：不再追求“識(shí)別情緒”，
而是“陪伴情緒”。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到模糊的情感信號(hào)時(shí)，不再?gòu)?qiáng)行“解讀”，
而是像人一樣說(shuō)：“我沒(méi)太懂，但你愿意多說(shuō)點(diǎn)嗎？”就像護(hù)工對(duì)李奶奶做的那樣。后來(lái)，
李奶奶對(duì)著優(yōu)化后的芯片說(shuō)：“老陳頭以前總嫌我做飯咸?！毙酒聊藘擅?，
說(shuō)：“聽著像很美的故事呢?！崩钅棠绦α?，眼角的皺紋里盛著光：“這小東西，
比我那木頭兒子會(huì)說(shuō)話。
”第三章：被算法忽略的“無(wú)用之用”老周第一次走進(jìn)創(chuàng)意孵化團(tuán)隊(duì)的辦公室時(shí)，
腳趾都在皮鞋里蜷著。他習(xí)慣了代碼的精準(zhǔn)——if條件成立，就執(zhí)行A；else，
就執(zhí)行B?？蛇@里的人不一樣：策劃小王開會(huì)時(shí)總在本子上畫小人，
設(shè)計(jì)師小張放著 deadline 不管，跑去公園看了一下午云。
“啟明”的員工適配報(bào)告在他手機(jī)里震動(dòng)：“周明，您與該團(tuán)隊(duì)的協(xié)作流暢度為38%，
建議申請(qǐng)調(diào)崗?！彼⒅莻€(gè)數(shù)字，像盯著一行報(bào)錯(cuò)的代碼，喉結(jié)滾了滾，
終究沒(méi)按下“發(fā)送”。林宇是在茶水間撞見(jiàn)他的。老周正對(duì)著咖啡機(jī)發(fā)呆，
手里攥著的團(tuán)隊(duì)周報(bào)上，“創(chuàng)意轉(zhuǎn)化率”“方案通過(guò)數(shù)”這些硬指標(biāo)旁，
被他用紅筆圈出了一行小字：“小王畫的用戶畫像，讓測(cè)試組哭了三次。
”“知道達(dá)·芬奇怎么畫《最后的晚餐》嗎？”林宇往他杯子里加了塊方糖，“他花了三年，
一半時(shí)間研究解剖，一半時(shí)間去酒館看醉漢吵架——他說(shuō)，畫耶穌不難，
畫出賣者猶大眼里的‘慌’，得看遍人間的‘真’?！崩现艿氖种冈谥軋?bào)上摩挲。
他想起上周評(píng)審會(huì)，小王的方案被批“太理想化”，小姑娘沒(méi)辯解，
只是把用戶訪談錄音放了一段：山區(qū)的老師說(shuō)，“孩子們想要能讀故事的機(jī)器人，
不是會(huì)做題的”。那一刻，會(huì)議室里的安靜，比任何“通過(guò)”都有分量。
“你試試用工程師的眼睛，看他們的‘無(wú)用功’?！绷钟钆牧伺乃募纾靶⊥醯漠?，
是用戶的‘情緒原型圖’；小張看云，是在找‘自然的韻律’——這些在報(bào)表上算‘無(wú)用’，
但在產(chǎn)品里，是讓用戶覺(jué)得‘懂我’的密碼?！焙髞?lái)，老周在辦公桌抽屜里放了個(gè)筆記本，
專門記“沒(méi)用的事”：?小李開會(huì)時(shí)轉(zhuǎn)筆的頻率，和他想出好點(diǎn)子的概率成正比；?雨天，
團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意產(chǎn)出會(huì)比晴天高17%；?當(dāng)大家開始聊“昨晚的夢(mèng)”，說(shuō)明快有突破性想法了。
這些“數(shù)據(jù)”永遠(yuǎn)進(jìn)不了“啟明”的系統(tǒng)，但老周知道，它們是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的“底層代碼”。
第四章：算不清的“人情賬”星耀科技的醫(yī)療AI第一次進(jìn)山區(qū)時(shí)，
村醫(yī)老王把設(shè)備推到了墻角?！拔颐}摸了三十年，
你這機(jī)器能知道二柱子他娘是因?yàn)楦鷥合眿D拌嘴才心口疼？
”他的旱煙袋在桌子上敲得邦邦響，
煙鍋里的火星濺在“啟明”生成的《基層醫(yī)療適配方案》上。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙晴急得眼圈發(fā)紅：“王醫(yī)生，我們的算法能識(shí)別98%的脈象特征！
”“那2%呢？”老王把煙鍋往鞋底一磕，“前年三丫她爹，機(jī)器說(shuō)沒(méi)事，我看他臉發(fā)青，
硬是拉去縣醫(yī)院，查出了心?！?%，是人命！”林宇趕到村里時(shí)，
正撞見(jiàn)趙晴蹲在溪邊哭。她手機(jī)里是“啟明”的警告：“項(xiàng)目推進(jìn)嚴(yán)重滯后，
建議更換負(fù)責(zé)人?！毕亓鳎裨跀?shù)著她掉的眼淚。
“知道中醫(yī)為啥要‘望聞問(wèn)切’不？”林宇在她身邊坐下，撿起塊石頭扔進(jìn)水里，
“‘切脈’是看數(shù)據(jù)，‘望氣色’是看故事。二柱子他娘的脈，和城里老太太的脈，
跳的是一樣的‘病’，但裹著不一樣的‘愁’?！彼麄儧](méi)再逼老王用機(jī)器，而是跟著他出診。
老王給人看病，先問(wèn)“昨晚睡得香不香”“地里的活兒累不累”，問(wèn)著問(wèn)著，脈就摸完了。
趙晴發(fā)現(xiàn)，那些“閑聊”里藏著關(guān)鍵信息：“吃不下飯”可能是因?yàn)椤皟鹤哟蚬](méi)寄錢”，
“睡不著”可能是因?yàn)椤皳?dān)心孫子上學(xué)”。“我們給AI加個(gè)‘話療模式’吧。
”趙晴突然說(shuō)，眼睛亮得像溪邊的石頭，“先讓它跟老人拉家常，把‘煩心事’記下來(lái)，
再分析脈象——就像王醫(yī)生那樣。”后來(lái)，當(dāng)AI問(wèn)完“您家玉米今年收成咋樣”，
再說(shuō)出“您這不是病，是累著了”時(shí)，老王的旱煙袋停在了半空。他盯著屏幕看了半晌，
說(shuō)：“這玩意兒，有點(diǎn)人味兒了。
”第五章：慢下來(lái)的勇氣當(dāng)同行都在比拼“AI模型更新速度”時(shí)，
林宇卻在董事會(huì)上提出：“星耀科技的核心模型，每年只大更一次。
”投資總監(jiān)的鋼筆在筆記本上劃出刺耳的聲：“林總，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)月一更！
‘啟明’測(cè)算過(guò)，我們會(huì)損失至少15%的市場(chǎng)份額！”林宇沒(méi)看報(bào)表，
而是給大家講了個(gè)故事：“我爺爺是木匠，打一張桌子要三個(gè)月。別人問(wèn)他，為啥不快點(diǎn)？
他說(shuō)，木頭有‘性子’，得讓它先在院里晾半年，再慢慢刨——急了，桌子會(huì)裂。
”他想起去年的兒童陪伴AI項(xiàng)目?！皢⒚鳌碑?dāng)時(shí)拍板：“用卡通形象+游戲化互動(dòng)，
市場(chǎng)接受度最高?！钡寛F(tuán)隊(duì)去了100所學(xué)校，發(fā)現(xiàn)孩子們最想要的，
不是會(huì)唱歌跳舞的機(jī)器，而是“能聽我講秘密的朋友”?！熬拖穹N麥子，
得等它生根、拔節(jié)、揚(yáng)花，急著收割，只能收青麥粒。
”林宇翻出一份特殊的“進(jìn)度表”——上面沒(méi)寫代碼行數(shù)、測(cè)試通過(guò)率，
而是記著：“第47天，聽到一個(gè)孩子對(duì)AI說(shuō)‘我其實(shí)不喜歡彈鋼琴’；第83天，
發(fā)現(xiàn)單親家庭的孩子更愛(ài)說(shuō)‘我沒(méi)事’；第121天，終于讓AI學(xué)會(huì)了‘沉默著陪人哭’。
”這份“慢進(jìn)度表”后來(lái)成了星耀科技的寶貝。當(dāng)同行的兒童AI忙著迭代“新游戲”時(shí)，
他們的產(chǎn)品因?yàn)槟苷f(shuō)“我知道你不是真的想吵架”，
成了孩子們偷偷藏在枕頭邊的“秘密朋友”?！癆I能算清‘快’的收益，
但算不清‘慢’的價(jià)值?！绷钟钤谵k公室掛了幅字：“慢慢來(lái)，比較快?！弊质撬约簩懙?，
筆鋒里有急有緩，像極了他走過(guò)的路。第六章：人性的“冗余代碼”陳曦接手CEO那天，
林宇送給她一個(gè)舊硬盤。里面不是戰(zhàn)略規(guī)劃，而是星耀科技的“失敗檔案”：?2018年，
因過(guò)度追求“零誤差”，導(dǎo)致智能音箱回答生硬，被用戶稱為“冷血機(jī)器”；?2020年，
AI招聘系統(tǒng)因只看“名校履歷”，漏掉了自學(xué)成才的技術(shù)天才；?2022年，
因算法“優(yōu)化”掉了“無(wú)用的寒暄”，讓老年用戶覺(jué)得“被怠慢”?！斑@些不是失敗。
”林宇指著檔案說(shuō)，“是我們給AI寫的‘人性注釋’。
”他想起那個(gè)被招聘系統(tǒng)漏掉的技術(shù)天才，
后來(lái)成了情感芯片的核心開發(fā)者——他學(xué)歷欄里的“高中”，在算法里是“缺陷”，
但在現(xiàn)實(shí)里，是他白天送外賣、晚上啃代碼的勛章。陳曦遇到的第一個(gè)難題，
是是否收購(gòu)那家“AI換臉”公司?！皢⒚鳌憋@示：“收購(gòu)后市場(chǎng)份額可提升8%，
年利潤(rùn)增加1.2億。
”但她去看了那家公司的產(chǎn)品——被用于偽造明星緋聞、制作虛假視頻，
后臺(tái)投訴里堆滿了“毀了我的生活”的哭訴。
她想起林宇的話：“算法算的是‘收益最大化’，但人要算‘心安理得’?！弊罱K，
她在拒絕函里寫：“星耀科技的技術(shù)，要讓人更信任世界，而不是更懷疑?！蹦翘焱砩希?/p>
陳曦給林宇發(fā)了條消息：“我好像懂了，AI時(shí)代的決策，不是讓機(jī)器更像人，
而是讓人更像人?！绷钟罨亓藗€(gè)笑臉，后面加了句：“就像我們的芯片，
總要留‘冗余算力’應(yīng)對(duì)突發(fā)情況——人性的‘冗余’，
比如善良、堅(jiān)持、偶爾的‘不合時(shí)宜’，才是對(duì)抗冰冷算法的最后一道防線。
”第七章：當(dāng)“最優(yōu)解”撞上“不忍心”星耀科技的裁員名單擺在林宇案頭時(shí)，
“啟明”的光標(biāo)還在屏幕上閃爍：“優(yōu)化這127人，可使人力成本降低19%，
團(tuán)隊(duì)人效提升23%，為最優(yōu)解。”名單里，有跟著他從車庫(kù)創(chuàng)業(yè)的老鄭，去年心臟搭橋后，
代碼寫得慢了；有剛休完產(chǎn)假的設(shè)計(jì)主管蘇梅，她牽頭的芯片外觀設(shè)計(jì)曾拿過(guò)國(guó)際獎(jiǎng)，
只是現(xiàn)在需要準(zhǔn)時(shí)下班接孩子。張峰進(jìn)來(lái)時(shí)，正撞見(jiàn)林宇用紅筆在名單上圈出一個(gè)個(gè)名字，
像在給病人劃重點(diǎn)?！傲挚?，‘啟明’的模型跑了三遍，參數(shù)調(diào)了七次，
這確實(shí)是最理性的方案?！睆埛宓穆曇舯绕綍r(shí)低了八度，“董事會(huì)那邊催得緊，
說(shuō)我們的人力成本已經(jīng)高于行業(yè)均值?！绷钟顩](méi)抬頭，指腹在“老鄭”兩個(gè)字上反復(fù)摩挲。
他記得老鄭當(dāng)年為了趕項(xiàng)目，在公司睡了整整一個(gè)月，
枕頭底下壓著降壓藥；記得蘇梅懷孕八個(gè)月還挺著肚子改圖紙，說(shuō)“這芯片的弧度，
得像媽媽的手托著孩子”。這些事，“啟明”的數(shù)據(jù)庫(kù)里沒(méi)有。“給‘啟明’加個(gè)參數(shù)。
”他忽然說(shuō)，“叫‘情感負(fù)債’——算算這些人曾為公司熬的夜、拼的命，
折算成‘人情分’，從成本里扣。”張峰愣住了：“這怎么算？”“算不清就不算成本，
算良心?！绷钟畎衙麊瓮频揭贿叄鞍牙相嵳{(diào)到技術(shù)文檔組，
他對(duì)公司的技術(shù)歷史比誰(shuí)都熟；給蘇梅開‘彈性工時(shí)’，讓她把電腦帶回家，
接孩子前把設(shè)計(jì)稿發(fā)過(guò)來(lái)就行?！彼D了頓，聲音有點(diǎn)啞，“我們?cè)斓氖茿I芯片，
不是冷血機(jī)器。如果一家公司為了‘效率’，能把共過(guò)患難的人隨便丟掉，
那它的技術(shù)再先進(jìn)，也暖不了人心?！焙髞?lái)，老鄭整理的技術(shù)文檔成了新人培訓(xùn)的“圣經(jīng)”，
字里行間都是只有親歷者才懂的“坑”；蘇梅在家設(shè)計(jì)的芯片外殼，
因?yàn)槿谌肓恕皨寢尩幕《取保闪水?dāng)年最暢銷的款式。
張峰在復(fù)盤會(huì)上說(shuō)：“‘啟明’沒(méi)算到，留著他們，反而省了新人試錯(cuò)的成本，還賺了人心。
AI學(xué)不會(huì)的“笨辦法”周明的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)搞出個(gè)新點(diǎn)子：給AI音箱加個(gè)“故事接龍”功能，
讓它能接用戶隨口編的故事?！皢⒚鳌睖y(cè)算說(shuō)“開發(fā)難度低，用戶粘性提升潛力大”，
可測(cè)試時(shí)卻卡殼了——一個(gè)小男孩說(shuō)：“從前有只兔子，它想飛到月亮上。
”AI立刻接：“兔子造了火箭，成功登月?！毙∧泻s噘嘴：“不對(duì)！
它應(yīng)該先問(wèn)月亮愿不愿意讓它去。”團(tuán)隊(duì)里的年輕人急了：“這孩子不講邏輯！
”周明卻盯著監(jiān)控里男孩認(rèn)真的臉，想起自己小時(shí)候給貓講睡前故事，
非要讓貓“答應(yīng)明天不抓小鳥”才肯睡。他忽然明白：孩子的世界里，“情”比“理”重要，
“笨辦法”比“最優(yōu)解”可愛(ài)。他帶著團(tuán)隊(duì)改了算法：當(dāng)AI接不上故事時(shí)，
會(huì)說(shuō)“這個(gè)我不會(huì)，你教教我好不好？”；當(dāng)用戶編的故事有“邏輯漏洞”，
它會(huì)說(shuō)“雖然有點(diǎn)奇怪，但我喜歡”。有個(gè)小女孩給AI講“會(huì)下雨的云朵”，
AI沒(méi)糾正“科學(xué)錯(cuò)誤”，反而問(wèn)“那云朵哭的時(shí)候，是不是因?yàn)闆](méi)人陪它玩？”，
結(jié)果小女孩抱著音箱講了整整一個(gè)小時(shí)?！癆I總想著‘答對(duì)’，但人有時(shí)候就想‘被懂’。
”周明在團(tuán)隊(duì)會(huì)上說(shuō)，“就像我兒子畫了只藍(lán)色的太陽(yáng)，我老婆非要糾正‘太陽(yáng)是紅色的’，
可我覺(jué)得，藍(lán)色太陽(yáng)也挺好——那是孩子眼里的世界啊。”后來(lái)，
這個(gè)“會(huì)認(rèn)輸”“會(huì)裝傻”的音箱成了爆款。家長(zhǎng)們說(shuō)：“它不像機(jī)器，
像個(gè)愿意聽孩子瞎掰的傻朋友。”周明把這句話貼在辦公室墻上，
下面加了行批注：“所謂智能，不是永遠(yuǎn)正確，而是知道什么時(shí)候該‘不正確’。
”第九章：數(shù)據(jù)里藏不住的“愧疚感”星耀科技的“適老化AI”上線前，
啟明”給出的用戶畫像顯示：60歲以上用戶最需要“大字體”“語(yǔ)音放大”“一鍵呼救”。
可測(cè)試時(shí)，72歲的劉爺爺卻對(duì)著屏幕嘆氣：“你們這機(jī)器，把我們當(dāng)傻子?。?/p>
”趙晴蹲在老人身邊問(wèn)：“爺爺，哪里不舒服？
”劉爺爺?shù)氖种冈谄聊簧洗亮舜痢胺涝p騙提示”：“我知道這是好意，可每次點(diǎn)進(jìn)去，
就像被人指著鼻子說(shuō)‘你老了，容易被騙’——我年輕時(shí)候，也是廠里的技術(shù)骨干呢。
”他的聲音像被曬舊的報(bào)紙，脆生生的，帶著點(diǎn)不服氣。趙晴的心像被針扎了一下。
她想起自己的外公，總把智能手機(jī)藏起來(lái)，說(shuō)“學(xué)不會(huì)”，后來(lái)才知道，
他是怕問(wèn)多了被嫌煩?！皢⒚鳌彼愕贸隼先说摹肮δ苄枨蟆保?/p>
卻算不出他們的“尊嚴(yán)需求”——那種“不想被當(dāng)成需要照顧的弱者”的倔強(qiáng)。
團(tuán)隊(duì)連夜改了設(shè)計(jì)：“防詐騙提示”改成“老伙計(jì)提醒”，
語(yǔ)氣像街坊鄰居聊天；“大字體模式”叫“清晰模式”，
加了句“年輕人也能用來(lái)護(hù)眼”；還加了個(gè)“老手藝課堂”，讓老人教AI剪紙、說(shuō)評(píng)書，
而不是總讓AI“教”他們。劉爺爺后來(lái)成了他們的“鐵桿用戶”，
天天用AI跟老伙計(jì)們視頻，教他們?cè)趺从谩扒逦Ｊ健保骸斑@不是給傻子用的，
是給咱們這種‘講究人’用的?！壁w晴看著監(jiān)控里老人挺直的腰板，
忽然懂了：適老化不是“把老人往下遷就”，而是“讓他們覺(jué)得自己還能往上走”。
“數(shù)據(jù)能告訴我們老人‘需要什么’，但只有人心能告訴我們，他們‘不想被當(dāng)成什么’。
”她在報(bào)告里寫道，“就像我外公，他要的不是‘簡(jiǎn)單’，是‘不被嫌棄’；不是‘方便’，
是‘還能跟上趟’。”第十章：在“淘汰”與“守護(hù)”之間當(dāng)量子計(jì)算的風(fēng)刮進(jìn)AI圈時(shí)，
“啟明”發(fā)出紅色預(yù)警：“現(xiàn)有芯片技術(shù)將在三年內(nèi)被淘汰，建議立即停掉傳統(tǒng)芯片生產(chǎn)線，
全面轉(zhuǎn)向量子芯片研發(fā)?！睍?huì)議室里，
周明的拳頭攥得發(fā)白：“那我們的‘情感交互芯片’怎么辦？剛做到能讀懂‘欲言又止’，
現(xiàn)在停掉，等于讓那些等著用它的老人、孩子失望！”他的電腦里存著幾百條用戶留言，
有個(gè)自閉癥孩子的媽媽說(shuō)：“只有你們的芯片，能讓孩子愿意開口說(shuō)‘要’。
”張峰嘆了口氣：“周工，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?！畣⒚鳌氵^(guò)，再堅(jiān)持傳統(tǒng)芯片，
我們會(huì)錯(cuò)過(guò)量子時(shí)代的窗口期，到時(shí)候不是丟市場(chǎng)，是丟公司。”林宇走到窗邊，
樓下的梧桐已經(jīng)長(zhǎng)得比樓還高。他想起剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，有個(gè)老工程師跟他說(shuō)：“做技術(shù)的，
既要像鷹一樣盯著遠(yuǎn)方，也要像狗一樣守著腳下的窩?！边h(yuǎn)方是量子芯片的星辰大海，
腳下是那些等著“情感芯片”的普通人。“兩條腿走路。”他轉(zhuǎn)身說(shuō)，
“量子芯片研發(fā)組擴(kuò)編，給足資源；情感芯片組保留骨干，
改成‘特種部隊(duì)’——不追求規(guī)模，只做精做透?！彼粗苊?，“就像老木匠，
一邊學(xué)新工具，一邊還守著刨子、鑿子，因?yàn)榭傆腥司拖矚g那股子木頭香?！焙髞?lái)，
當(dāng)量子芯片成了市場(chǎng)新寵時(shí)，他們的情感芯片成了“小眾奢侈品”。
有個(gè)博物館甚至要收藏第一代芯片，說(shuō)“它記錄了AI第一次試著懂人的樣子”。
周明在捐贈(zèng)儀式上說(shuō)：“技術(shù)會(huì)過(guò)時(shí)，但那些‘想懂人’的心意，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。
”第十一章：當(dāng)“理性”遇上“舍不得”陳曦接手公司后，
第一個(gè)難題就是處理林宇留下的“歷史包袱”——那個(gè)不賺錢的“基礎(chǔ)研究特區(qū)”。